Avers

Solution pour une Agence Immobilière

CONTEXTE DU CLIENT

Notre client, l’Agence Immobilière «AVERS», est l’une des sociétés immobilières les plus importantes et les plus expérimentées d’Ukraine. Elle fournit depuis 1993 une gamme complète de services immobiliers professionnels pour l’achat et la vente d’appartements, de maisons et de terrains. Elle possède des succursales dans plusieurs villes de l’Ukraine et emploie plus de 200 personnes sur place.

DÉFI COMMERCIAL

Avec la pénétration des technologies de l’information modernes dans tous les domaines d’activité, l’agence immobilière a senti le besoin urgent d’accroître l’efficacité de ses activités en automatisant ses processus métiers et en développant un logiciel d’entreprise. Selon l’équipe de gestion de l’agence immobilière, cela devrait permettre d’améliorer la qualité des services fournis, de réduire le temps consacré à la préparation et au traitement de divers documents, à la recherche et au traitement des informations nécessaires, ainsi que ce qui se passe dans l’entreprise et par conséquent, d’augmenter le bénéfice net en augmentant les ventes et en réduisant les coûts. Par conséquent, les tâches suivantes ont été définies avant notre équipe:

Retravailler complètement le site web de l’entreprise

Développer un système CRM à part entière

Fournir aux employés un accès au système d’information de l’entreprise à la fois via l’interface Web et via l’application mobile

Développer un chatbot pour les messagers instantanés populaires

DESCRIPTION DU PROJET

For effective implementation of the project, we organized a working group responsible for the project management and decision-making.

It included members of our team, representatives of the management team of the real estate agency, as well as representatives of groups of future users of the corporate information system.
The project was divided into three main stages: 1) corporate website; 2) CRM system; 3) mobile application and messengers. The first two stages were decided to start at the same time, the third stage – only after delivering 80% of the functionality of the second stage to the customer. For the first and third stages, it was stipulated to use the traditional waterfall approach, for the second – agile.
At the preparatory stage, the work was carried out to survey the business processes of the real estate agency, identify the needs of users, develop the concept of the corporate information system and prepare a detailed requirements specification with the design for the corporate website, and backlog for the CRM system.
Implementation of the project lasted for nearly a year and a half, after which the entire corporate system was transferred to our company for support and further updates.

Valeur livrée

L’équipe LineUp a relevé tous les défis énumérés ci-dessus. Par conséquent, le travail de notre équipe ont procuré les avantages suivants au client.

Site corporate de l'agence immobilière

Le site Web de la société que nous avons développé, outre les pages contenant des informations sur la société et ses services, une section actualités, une liste des postes vacants, etc., contient également un tableau d’affichage complet sur la vente d’un bien immobilier.

Le tableau d’affichage permet aux utilisateurs de rechercher et de visualiser rapidement divers appartements, maisons et terrains, immeubles commerciaux et appartements situés dans de nouveaux bâtiments. Nous avons implémenté les fonctionnalités d’ajout rapide de nouvelles annonces immobilières sur le site Web par les utilisateurs sans inscription, la possibilité de communiquer avec l’auteur de l’annonce, la possibilité d’ajouter les annonces sélectionnées à vos favoris, ainsi que la page Web permettant de calculer le coût de la propriété. Le tableau d’affichage est intégré au système CRM de l’entreprise. Pour gérer le contenu du site, un panneau d’administration basé sur le CMS Drupal a été développé. Le site Web d’entreprise est adapté pour une utilisation sur les moniteurs et les appareils mobiles.

Système CRM immobilier

Les fonctionnalités du système de gestion de la relation client que nous avons développé couvrent les besoins de toutes les catégories d’utilisateurs – administrateurs, experts, agents immobiliers. Le système permet de gérer la base de données de propriétés et les utilisateurs du système, de publier instantanément sur le site Web de l’entreprise, de rechercher des biens sur la carte, de créer des rapports et de les exporter au format Excel et PDF, de rechercher et de fusionner les doublons, d’afficher l’historique des relations avec clients, voir les analyses sur la base de clients, voir les analyses sur les ventes, envoyer des propriétés par courrier électronique, affecter des agents à des propriétés, etc. Dans le système, le bot est également implémenté et collecte les annonces des propriétaires des plateformes de publicité pour un traitement ultérieur. Le système CRM est intégré au site Web d’entreprise, à l’application mobile et à chatbot.

Panneau d'administration multifonctionnel

Le back-office développé par notre équipe vous permet de gérer les utilisateurs enregistrés, les transactions, les robots STEAM, et de fournir une assistance dans les 4 domaines suivants: FAQ, Assistance par e-mail, Rapport de bug, suggestions d’améliorations.

Application mobile Android

Toutes les catégories d’utilisateurs enregistrés dans le système CRM de l’entreprise peuvent également effectuer leurs activités quotidiennes dans l’application mobile. Chacune d’entre elles possède sa propre fonctionnalité unique, identique au système CRM.

Chatbot for Viber and Telegram

To expand the channels of interaction between clients and the real estate agency, we have developed the chatbot for the two most popular messengers Viber and Telegram, which allows users to get an instant response about a list of available properties for sale on a number of parameters, form a request for a call from the agency office for consultation, make an application for buying or selling real estate property, sign up to view the property, adding information to the schedule of the realtor in charge of the property.

AVIS DU CLIENT

Au départ, nous voulions simplement améliorer le site institutionnel existant à ce moment-là et nous ne pouvions même pas imaginer que notre coopération durerait plusieurs années. Au cours de notre coopération, LineUp s’est établi non seulement comme un artiste responsable capable de résoudre les tâches les plus difficiles, mais également comme un véritable partenaire qui cherche toujours à aider en suggérant la meilleure solution au lieu de suivre aveuglément les exigences du client. Je peux dire avec certitude qu’en s’appuyant sur les services de la société, vous obtiendrez certainement un niveau de service élevé, un processus de communication bien établi et une gestion de projet compétente, ainsi qu’une équipe d’ingénieurs en logiciel de haute qualité.

Alexey Spytsa

Founder and CEO, real estate agency “Avers”

TECHNOLOGIES UTILISÉES

php

Laravel

Angular

Java

Python

Drupal

MySQL

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